Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Neonex Store estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato conosco e fornecer o número do pedido. Você receberá um código de rastreamento para o retorno do produto sem custos adicionais.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar nesta política. Consulte nossos termos e condições para mais informações.

Contato

Para suporte ou mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.neonexstore@gmail.com
Whatsapp: +55 (84)992054076

Endereço: Rua Rizomar correia dos santos 59114-240 Natal Rio Grande do Norte, Brasil

CNPJ: 31574279000140